鞋号寄错可能由以下几个原因造成：
商店原因
服务员可能没有严格按照样品码数提货，导致拿错了鞋号。
工厂原因
鞋盒上的号码与鞋子实际的号码不一致，可能是由于工厂工人在装配时出现了错误。
消费者原因
消费者可能过于信任服务员，没有在购买时核实试穿的号码与提货鞋码是否一致，从而造成了疏忽。
当遇到鞋号寄错的情况时，消费者应该首先与卖家沟通，说明情况并提供必要的证据，如聊天记录。如果卖家不负责任，消费者可以考虑投诉。在沟通过程中，保持礼貌并提供合理的解释通常会得到更好的解决结果。如果卖家同意更换，消费者可能还需要承担来回的邮费。
