投资客服的主要工作内容包括：
客户咨询：
解答客户对理财产品的疑问，提供投资建议。
产品推介：
根据客户需求，推荐合适的理财产品，解释产品的收益、风险及特点。
市场分析：
分享市场动态，帮助客户理解市场趋势，做出明智的投资决策。
客户关系管理：
维护客户档案，定期回访，了解客户需求变化，提升客户满意度。
销售任务：
通过电话、微信等渠道与潜在客户沟通，进行客户开发及维护工作，完成销售任务。
客户跟进：
做好客户的跟进回访工作，确保客户关系的持续发展。
客户反馈处理：
及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系。
投资者教育：
帮助客户理解财务知识和投资常识，引导客户建立正确的投资理念和风险观念。
需求分析：
全面了解客户的财务状况和需求，帮助客户确定理财目标，并量身定制投资方案。
投资管理报告解读：
帮助客户解读投资管理报告，评价投资组合运作是否符合客户的目标。
投资方案调整：
根据客户的财务目标或投资期限的改变，调整投资方案。
客户服务日志：
作好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作。
客户关怀计划：
拟定、组织、实施及评估年（季、月）度客户关怀计划。
电话回访：
进行公司所有新客户的首次和定期电话回访工作，改善客户体验，提升满意度。
投诉处理：
处理客户一般投诉及跟进投诉整个过程。
市场信息收集：
收集市场信息和客户建议，向客户传递公司产品与服务信息。
销售目标完成：
完成销售指标，开拓新市场，发展新客户，增加公司产品销售范围。
客户运营：
在办公室利用通过电话、微信、QQ等工具与客户沟通完成订单要求，提供专业化的服务与相关建议。
技能提升：
不断学习业务和专业技能，给客户提供更好的服务同时提升自己的能力。
这些职责旨在确保投资客服能够为客户提供高质量的服务，同时帮助公司维护良好的客户关系和声誉。
