存折被冻结时，可以采取以下步骤来解决问题：
查明冻结原因
联系法院：如果存折因法律诉讼或执行案件被冻结，首先应联系执行冻结的法院，了解冻结的具体原因和法律依据。
咨询律师：若对冻结原因不清楚，建议咨询专业律师以获取更详细的法律意见。
准备解冻材料
债务清偿证明：如果冻结是因为债务问题，需要提供还款凭证、债权人出具的债务清偿证明等。
案件结案证明：如果冻结是因为法律诉讼，需要提供案件结案证明或法院的相关裁定。
身份证明：携带有效身份证件，以便在银行或法院进行身份验证。
提交解冻申请
填写解冻申请书：根据银行或法院的要求，填写解冻申请书，说明解冻的原因和请求。
提交材料：将准备好的解冻材料提交给执行冻结的法院或银行，并确保材料的真实性和完整性。
等待审核与处理
法院审核：法院将对申请材料进行审核，并决定是否解除冻结。审核时间因案件而异，可能需要几天到一周不等。
银行处理：如果是银行冻结，银行在收到申请后也会进行审核，审核通过后通知客户账户解除冻结。
确认解除冻结
通知与重新使用：一旦账户解除冻结，银行会通知客户，此时可以重新使用存折进行正常的金融操作。
建议在整个过程中，保持与法院或银行的沟通，及时了解审核进度，并按照要求提供必要的证明材料，以确保解冻过程顺利进行。
