翻阅麦克米伦出版的《个人发展手册》，读到社交能力与自我管理这两部分，其中谈到“和难相处的人打交道”与“情商”等内容。一个比较难相处人往往具有自我中心化倾向，缺乏换位思考的习惯，也缺乏正常的情商。
自我中心化的人格特征，往往不觉得自己属于比较难相处的人，他们“极有可能觉得自己很有理。这样的情况下，你无论做什么，都不太会改变他们的看法。我们一旦变得情绪化，就很难有正常的逻辑思维。”
只有等情绪稳定后，冷静下来才可能有一些有效沟通。非正常的逻辑思维，往往就是扭曲的思维方式，一旦处在扭曲思维状态，说理或沟通极可能无效。
另外，比较难相处的人，和长期压抑的感受可能有关系，“因为长期压抑着自己的沮丧、愤怒或恐惧的情绪。”如果这些消极情绪没有倾诉的机会，他们就会无意识地发泄到别人身上。“明明很小的事情，这些人却可能有很大的反应”，从而表现异常。
从这个角度看，对这些人来说，保持心理健康的一个方法就是找人倾诉或找渠道发泄垃圾情绪。心理医生的工作之一就是耐心倾听患者的倾诉或发泄。当然写作也是倾泻焦虑、压抑的重要方式。当年网络文学产生在北美留学生群体，就是例证。叙事具有清理垃圾情绪，具有疗伤功能也为现代医学证明，如常写日记的人，心理会更健康也是有道理的。
扭曲思维方式的具体表现，比如：
1.夸大事情的糟糕程度，极端化、情绪化、歇斯底里。
2.认为问题没有妥善解决的办法或出路，看不到可能空间，不能够理性面对，心灰意冷、悲观厌世。
3.以偏概全，往往盯着1-2个消极方面穷追猛打，缺乏基本的辩证思维能力，缺乏全面看问题的能力。
4.夸大自己的角色（正面或负面），不能够正确评估自己的作用。
5.“所有或一无所有”的思维。
6.“迷信的思维”。
7.把感受当成事实。
8.找各种借口，“证明自己应该做自己想做的，而不是做应该做的。”
9.封闭式思维方式，两极对立的思维方式，分不清“敌我”、“内外”关系，思维混乱，一团乱麻，毫无条理或层次。
10.缺乏情境意识，不能在特定情境下做出得体的言行表现。
情绪情感与思维状态是一体的。扭曲思维方式的背后可能也是情商薄弱的表现。Goleman（1995）让“情商”这个词流行起来，情商不仅仅是对情绪情感变化的觉知、敏感，还包括管理自己感受的方式。情商包括：“知道什么场合下应该有什么情感。什么场合就会有什么样的情感。什么场合就会表达什么样的情感。有的感受在原有的场合里没有得到充分表达，就找机会去表达它们。”（P.128）教会学生学会认知，主要内容之一是训练正确思维，避免扭曲的思维方式。
由上可知，学会认知，不仅仅是认知范畴，还包括情感范畴，甚至还包括成长经历体验，以及相应的人格素质。就认知谈认知，就思维论思维，容易趋向简单化。
学校教育或家庭教育如果能够从小就重视培养学生的自我情绪管理与社交能力就好了，学会自我管理，学会沟通与协作，学会人际交往等都应该是素质教育的重要内容。这些能力或素养是学生离开学校后可以带走或留下的人生财富，不像刷题内容，高考结束后迅速遗忘。
