如果您怀疑在线上购买了假货,可以通过以下步骤进行查询和举报:
收集证据
交易记录分析:首先,收集电商平台的交易记录,包括订单详情、支付金额、交易时间等,筛选出与售假商品相关的交易,并统计出售假商品的总金额。
银行流水调查:查询涉事商家的银行账户流水,找出与售假活动相关的资金流动,计算与售假商品相关的收入总额。
第三方平台数据:如果电商商家使用了第三方支付平台或物流平台,可以从这些平台获取相关数据,如支付金额、物流费用等,作为辅助证据。
消费者调查:对购买过涉事商品的消费者进行调查,了解他们购买的数量和价格,以估算出售假商品的销售量和总金额。
使用专业工具
网页取证:利用“权利卫士”等工具对电商平台上与售假商品相关的页面进行取证,包括商品详情页、交易记录页等,作为证明售假行为的直接证据。
录屏取证:通过“权利卫士”的录屏功能,对电商平台的操作过程进行录制,记录可能涉及售假行为的操作。
官方渠道举报
12315平台:
访问12315官方网站(http://www.12315.cn)。
选择“我要举报”并填写举报对象信息,包括店铺名、实际经营地址、营业执照主体信息等。
提交购买凭证、真伪鉴定结果等证据材料。
电商平台举报:
在商品详情页面右上角的【举报中心】选择【举报此商品】。
进入举报页面后选择“出售假货”的选项,发起举报。
法律途径
如果通过上述途径无法解决问题,可以考虑通过法律途径解决,如向法院提起诉讼。
其他辅助手段
联系商家客服:要求商家出示授权证书或中文标签,拨打厂家客服电话进行核实。
消费者协会:向消费者协会投诉,请求其介入调解。
通过以上步骤,您可以有效地收集证据并举报售假行为,维护自己的合法权益。