高铁票退票到账时间一般为 1-7个工作日,具体到账时间可能因支付方式、退票时间等因素有所不同。以下是相关规定的详细说明:
退款到账时间
使用支付宝等第三方支付平台支付,一般1-2个工作日即可到账。
通过银行转账等其他方式支付,退款通常在3-7个工作日内原路返还到乘客的卡上,最晚不超过21个工作日到账。
退票手续费
开车前8天(含)以上退票,不收取任何退票费。
开车前48小时以上至8天以内退票,需支付票价的5%作为退票费。
开车前24小时以上至48小时以内退票,需支付票价的10%作为退票费。
开车前不足24小时退票,需支付票价的20%作为退票费。
特殊情况
如因自然灾害、突发事件等不可抗力因素导致旅客无法按时退票,经购票地车站或票面乘车站站长同意,可以在开车后2小时内办理退票手续,但需提交相关证明材料。
建议:
尽量提前规划行程,尽早办理退票手续,以减少手续费的支出并确保退款及时到账。
如果使用第三方支付平台支付,可以关注账户余额变化,以便及时了解退款情况。
如遇到退款延迟,可以通过12306客服热线或线上渠道咨询退款进度。