快递公司客服的主要工作内容包括：
接听客户咨询电话：
客服需要耐心接听客户的来电，解答他们的疑问，提供必要的帮助和信息。
处理订单：
客服需要负责处理客户的订单，包括确认订单信息、跟踪订单状态等。
解答查询：
客户可能会对快递的运费、配送时间、配送方式等问题进行咨询，客服需要及时、准确地解答这些问题。
协调配送：
在快递配送过程中，客服需要与物流部门紧密合作，确保快递能够准时、安全地送达客户手中。
处理投诉：
当客户对快递服务提出投诉时，客服需要认真倾听客户的诉求，及时记录并处理投诉，向客户提供合理的解决方案。
维护企业形象：
客服在处理客户问题的同时，需要保持良好的服务态度，维护公司的形象和声誉。
其他工作：
一些快递公司客服还可能兼任财务、文员等工作，处理一些行政事务。
快递客服的工作具有高强度和高压力的特点，尤其是在大型促销活动如“双11”、“黑五”期间，工作量可能会成倍增加。因此，客服人员需要具备良好的心理素质和抗压能力，能够高效、准确地处理各种问题，提供高质量的客户服务。
